ドーミーインを予約したけれど、急に予定が変わってしまうことってありますよね。
そんなとき気になるのが「キャンセルってどうやるの？」「キャンセル料はいつからかかるの？」といった疑問だと思うんですね。
特に、仕事の出張や旅行の計画が変更になったとき、できるだけスムーズに、そして無駄な出費を避けたいと思うのは当然のことです。
この記事では、ドーミーインのキャンセル方法や手続きの流れ、そしてキャンセル料が発生するタイミングについて、わかりやすくご紹介していきますね。
予約したサイトごとの違いや、ポイント・クーポンを使った予約のキャンセル時の注意点など、知っておくと安心できる情報をまとめましたので、ぜひ参考にしてみてくださいね。
ドーミーインのキャンセル、結論から言うと？
まず結論からお伝えすると、ドーミーインのキャンセル方法は予約したサイトによって異なりますが、キャンセル料の規定はドーミーホテルズ共通となっているんですね。
基本的なキャンセル料の発生タイミングは以下の通りとされています。
- 2日前まで：無料（プランによって例外あり）
- 前日：宿泊料金の50％
- 当日：宿泊料金の100％
- 連絡なしの不泊：宿泊料金の100％
つまり、前日からキャンセル料が発生するというのがポイントなんですね。
ちなみに、同じグループの共立リゾート（温泉旅館ブランド）は、1週間前から段階的にキャンセル料が発生するので、ビジネスホテルであるドーミーインの方が比較的キャンセルしやすい規定と言えるかもしれませんね。
なぜ予約サイトごとに手続きが違うの？
「どうして予約したサイトによってキャンセル方法が違うの？」って疑問に思われるかもしれませんね。
これは、予約情報を管理しているシステムが各予約サイトごとに異なるためなんです。
公式サイト・公式アプリで予約した場合
公式サイトや公式アプリから予約された方は、Dormy's会員のマイページから「予約確認」ページにアクセスしてキャンセル手続きを行うことができるんですね。
予約時に届いた確認メールからもアクセスできますので、とても便利ですよ。
楽天トラベルやじゃらんで予約した場合
楽天トラベルやじゃらんなどの予約サイトを利用された方は、それぞれのサイトの「予約確認・キャンセル」ページからお手続きをすることになります。
この場合、ドーミーインの公式サイトではキャンセルできないという点に注意が必要なんですね。
電話予約の場合
電話で直接予約された方は、予約したドーミーイン各ホテルへ直接電話してキャンセルを依頼することになります。
このとき、「予約名」「宿泊日」「予約人数」を伝えるとスムーズに手続きができますよ。
キャンセル料はいつから発生するの？詳しく見てみましょう
キャンセル料の発生タイミングって、やっぱり一番気になるポイントですよね。
ドーミーホテルズの公式規約によると、個人予約（1〜5名）の場合、以下のようなキャンセル料が設定されているとされています。
2日前以前のキャンセル
宿泊日の2日前までにキャンセルすれば、基本的にはキャンセル料は無料なんですね。
ただし、プランによっては異なる場合もあるので、予約時に確認しておくと安心ですよ。
前日のキャンセル
前日にキャンセルした場合、宿泊料金の50％がキャンセル料として発生するとされています。
「明日の予定が怪しいな」と思ったら、できれば前々日までにキャンセルしておいた方が良さそうですね。
当日のキャンセル
当日のキャンセルになると、連絡をしても宿泊料金の100％がキャンセル料として請求されてしまうんですね。
これはどうしても避けられない事情がある場合でも同じですので、スケジュール管理には気をつけたいところです。
連絡なしの不泊（ノーショー）
もしキャンセルの連絡をせずに宿泊しなかった場合も、宿泊料金の100％が請求されることになります。
万が一キャンセルが必要になったら、どんなに遅くなっても必ず連絡を入れることが大切ですね。
実際のキャンセル手続き、ステップごとに解説します
では、実際にキャンセルする際の手順を、予約方法別に見ていきましょう。
公式サイト・アプリからキャンセルする場合
公式から予約された方のキャンセルは、とてもシンプルなんですね。
- 予約確認メールまたはマイページから「予約確認」ページへアクセス
- 該当する宿泊予約を選択
- 「キャンセル」ボタンを押して内容を確認
- キャンセル確定後、「キャンセル確認画面」が表示されるので必ず確認
この流れで、数分でキャンセル手続きが完了しますよ。
予約サイト経由でキャンセルする場合
楽天トラベルやじゃらんなどの予約サイトを利用された方は、以下の手順でキャンセルできます。
- 各予約サイトの「予約確認・キャンセル」ページへログイン
- 該当する予約を選択してキャンセル手続き
- 予約サイトから届くキャンセル完了メールを必ず確認
予約サイトによって画面の見た目は違いますが、基本的な流れは同じですので安心してくださいね。
電話でキャンセルする場合
電話予約をされた方、または他の方法でキャンセルできない場合は、直接ホテルに電話することになります。
このとき、以下の情報を準備しておくとスムーズですよ。
- 予約者名
- 宿泊予定日
- 予約人数
- 可能であれば予約番号
当日キャンセルの場合は、その場でキャンセル料や支払い方法について案内されることが多いようですね。
ポイントやクーポンを使った予約、キャンセルしたらどうなる？
ポイントやクーポンを使って予約した場合のキャンセルって、ちょっと複雑で不安になりますよね。
キャンセル料の計算方法
実は、キャンセル料はポイント・クーポン利用前の「本来の宿泊料金」をベースに計算されるんですね。
そして、キャンセル料にポイント・クーポンを充当することはできないとされていますので、注意が必要です。
ポイントやクーポンは返ってくるの？
ここが気になるポイントですよね。
基本的に、有効期限内であればキャンセルと同時に返却されるとされています。
ただし、キャンセル処理をした時点で有効期限が切れていた場合は失効してしまい、返却されないということなんですね。
もしキャンセルの可能性がある場合は、ポイントやクーポンの有効期限もチェックしておいた方が良さそうです。
dポイントやDormy'sポイントの注意点
dポイントやDormy's会員ポイントを利用した予約でも、基本的な扱いは同じです。
有効期限内にキャンセルすれば返却されますので、その点は安心してくださいね。
団体予約の場合は要注意です
6名以上の団体予約をされる方もいらっしゃるかもしれませんね。
実は、団体予約の場合はキャンセル料のルールが異なることがあるんです。
6〜15名の団体予約
6名以上の団体予約では、各施設の約款や規定が優先される場合があるとされています。
予約時に必ず確認しておくことをおすすめしますよ。
15名以上の大人数予約
15名以上の大人数になると、「別途規定」によってキャンセル料が請求される可能性が明示されています。
この場合は、予約前にホテルへ直接問い合わせて、詳しいキャンセル規定を確認しておくと安心ですね。
まとめ：キャンセルは早めの判断がポイントです
ドーミーインのキャンセルについて、いろいろとご紹介してきましたが、いかがでしたか？
大切なポイントをもう一度おさらいしてみましょう。
- キャンセル方法は予約したサイトによって異なる
- キャンセル料は前日から発生（前日50％、当日100％）
- 2日前までなら基本的に無料（プランによる例外あり）
- ポイント・クーポンは有効期限内なら返却される
- 団体予約は別途規定がある可能性
予定が不確定な場合は、できるだけ早めにキャンセルの判断をすることが、余計な出費を避けるコツですね。
もしキャンセルが必要になったら、予約したサイトの確認ページからスムーズに手続きができますので、焦らず対応してくださいね。
また、プランによってはキャンセル規定が異なる場合もありますので、予約時に「キャンセルポリシー」をチェックしておくと、いざというとき安心できますよ。
きっと、この情報があなたの旅行や出張の計画に役立ってくれると思います。
万が一予定が変わってしまっても、正しい手続きでスマートに対応できれば、次の予約も気持ちよくできますよね。
